Решения

  • Системы IP телефонии и объединённые коммуникации

    IP телефония часто также обозначается сокращением VoIP (Voiceover IP) — система связи, обеспечивающая передачу речевого сигнала по любым IP-сетям, в том числе Интернет. Сигнал по каналу связи передаётся в цифровом виде и, как правило, перед передачей преобразовывается (сжимается), благодаря чему реализуется экономия полосы пропускания.

    Назначение
    Организация дешёвой, чрезвычайно удобной и гибкой в настройках телефонной связи, расширение функционала телефонной связи, экономия на междугородних и международных звонках.
  • Запись и анализ телефонных звонков

    Запись и анализ содержания телефонных звонков на предприятии может осуществляться по целому ряду причин, из которых основными чаще всего являются мониторинг качества работы (общение с клиентами), а также безопасность предприятия, как внешняя (звонки с угрозами, шантаж работников), так и внутренняя (разглашение работниками секретной информации). Запись может осуществляться постоянно, либо по усмотрению уполномоченных работников.

    Назначение
    Осуществление записи и анализа содержания телефонных звонков, проходящих через систему IP телефонии, тотальной либо выборочной, в целях мониторинга качества услуг и обеспечения безопасности предприятия.
  • Центры обработки вызовов (колл-центры, контакт-центры)

    Работа с большим количеством клиентов может потребовать от предприятия образования специального отдела для поддержания связи с ними, а также внимательного отношения к качеству обслуживания. В подобных случаях эффективным средством для решения задачи обслуживания клиентских обращений является организация Центра Обработки Вызовов (ЦОВ).

    Наличие хорошо организованного и эффективного ЦОВ — залог обеспечения одного из основных конкурентных преимуществ — высокого уровня удовлетворенности клиентов. Кроме того, ЦОВ является богатым источником информации о реальных потребностях клиентов и, в конечном итоге, средством повышения эффективности бизнес-процессов в компании и ее прибыльности.

    Назначение
    Приём большого количества входящих и осуществление исходящих звонков в систематично организованной и управляемой среде.
  • Видеоконференцсвязь

    Видеоконференцсвязь полезна во всех тех случаях, когда личная встреча является намного более предпочтительной, нежели общение по телефону или иными способами, но не является возможной либо экономически целесообразной. Современные средства видеоконференцсвязи практически стирают грань между личным и виртуальным присутствием, предоставляя все преимущества личного общения без временных и финансовых затрат, связанных с поездками.

    Назначение
    Обеспечение недорогой, простой в использовании видеосвязи для различных целей.
  • Видеонаблюдение масштаба предприятия

    Решение позволяет создать эффективную и надежную систему видеонаблюдения, представляющую собой совокупность средств управления, видеомониторинга и записи изображения от видеокамер. Предлагаемая система предназначена для видеонаблюдения за помещениями внутри здания с возможностью управления видеокамерами, записью получаемого видеосигнала и трансляцией изображения пользователям системы IP видеомониторинга.

    Назначение
    Решение позволяет создать эффективную и надежную систему видеонаблюдения на базе существующей IP сети.